在现代社会中，商场的规模通常都非常庞大，人员密集，一旦发生火灾，后果将不堪设想。因此，了解如何在商场火灾中有效地保护自己和他人的生命安全至关重要。以下是一些实用的建议和步骤，可以帮助你在面对这种危机时做出明智的反应：

1. 保持冷静与警惕：当发现烟雾或闻到异味时，应立即提高警觉，并尝试确认是否为火源。如果确定是火灾，应尽快采取行动。

2. 启动报警系统：找到最近的火灾自动报警按钮或电话，迅速按下以激活警报系统。这不仅会提醒其他顾客有危险存在，还会通知消防部门和其他救援机构前来支援。

3. 听从指示：商场内的广播可能会提供逃生指导或疏散路线信息。务必认真聆听这些指示，并按指引行动。不要盲目跟随人群，以免陷入混乱。

4. 选择正确的逃生路径：尽量避免使用电梯或楼梯间，因为它们可能是危险的区域。选择靠近出口的通道，并且尽可能沿着墙壁走动，这样即使是在黑暗中也能更容易地找到出路。

5. 注意呼吸道的防护：用湿毛巾捂住口鼻，减少吸入有害气体的可能性。如果没有毛巾可用，可以利用衣物或其他布料临时制作口罩。

6. 帮助他人：如果你有能力且安全的情况下，可以协助老弱病残者撤离现场。但请记住，确保自己的安全是最重要的。

7. 寻求外界援助：如果可能的话，通过手机拨打紧急服务号码（如119）请求帮助。这将有助于救援队伍更快到达现场展开救援工作。

8. 逃离火场后注意事项：当你成功逃出建筑物后，应留在室外通风良好的地方，等待救援人员的到来。同时，向他们提供有关起火位置和被困人员的信息，以便他们能更有效地制定救援计划。

最重要的是，无论何时何地，我们都应该时刻保持防火意识，熟悉周围环境的安全设施以及紧急情况的处理方法。定期参加消防安全培训课程也是一个好习惯，这样可以让我们在面对突发状况时有更多的准备和信心。