在现代社会中，商场和超市作为人们日常生活的重要公共场所之一，其安全工作显得尤为重要。确保商超的安全不仅关系到顾客的购物体验，更关乎到他们的生命财产安全。以下是一些关键措施，可以有效提升商场的安全性：

1. 安全设施的建设与维护：
2. 消防系统：配备先进的火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统和应急照明等设备，定期检查和维护以确保其正常运行。
3. 监控系统：安装高清摄像头，覆盖整个商场区域，实现24小时无死角监控，同时具备人脸识别等功能以提高安保效率。

4. 紧急出口：确保所有出入口畅通无阻，并在显著位置设置清晰的指示标志，以便于人员在紧急情况下快速疏散。

5. 严格的人员管理与培训：

6. 对员工进行定期的消防安全培训，使其熟练掌握基本的灭火技能和逃生方法。
7. 在招聘过程中，对保安人员的资质进行严格的审查，确保他们有足够的能力应对突发事件。

8. 建立有效的沟通渠道，使员工之间能及时共享信息，以便在发生事故时能迅速响应。

9. 风险评估与应急预案：

10. 对可能存在的安全隐患进行全面的风险评估，并根据不同情况制定相应的应急预案。

11. 与当地消防部门合作，组织不定期的演习，检验应急预案的有效性和员工的反应能力。

12. 加强日常安全管理：

13. 对进入商场的货物进行严格的安全检查，避免危险品流入商场。
14. 对顾客携带的大件物品进行检查，防止有人利用这些物品隐藏或携带武器或其他危险工具。

15. 加强对停车场等区域的巡逻，减少盗窃和其他犯罪行为的发生。

16. 提供安全信息和指导：

17. 在商场显眼的位置放置安全宣传册和安全提示牌，提醒顾客注意个人财物安全和防火防盗等事项。

18. 通过广播系统播放安全通知，让顾客时刻保持警惕。

19. 建立高效的投诉处理机制：

20. 为顾客提供一个便捷的投诉渠道，及时解决顾客的问题和建议。

21. 将投诉视为发现潜在问题的一种方式，从中吸取教训，不断改进安全管理工作。

22. 持续优化与创新：

23. 根据最新的技术和市场动态，引进新的安全设备和解决方案，不断提升商场的整体安全水平。
24. 鼓励员工提出创新性的安全建议，并给予奖励以激发他们的积极性和创造性思维。

综上所述，确保商场超市的安全工作是一项综合性很强的工作，需要从硬件设施建设、人员管理和培训、风险评估与预防等多个方面入手，形成一套科学合理的安全管理体系。只有这样，才能为消费者提供一个既舒适又安全的购物环境。